Neuausrichtung auf Kundenzufriedenheit
Unternehmen der Hightech-Branche verwalten mehrere Dutzende bis zu Tausenden von Anreizprogrammen. Jedes Programm umfasst unterschiedliche Bedingungen, Produkte und Anspruchsvoraussetzungen, was zu einem praktischen Ärgernis werden kann. Die Verwaltung durch isolierte manuelle Prozesse oder mehrere nicht integrierte Programme führt zu Komplikationen und erhöht das Risiko von Fehlern. Sind Sie wirklich bereit, auf die Genauigkeit Ihrer Vertriebskanaldaten zu vertrauen und dem Vertriebsteam zuzutrauen, dass es die Förderungszeiträume effektiv kommuniziert? Vielleicht ist eine Verlagerung des Schwerpunkts auf die Kundenzufriedenheit eine e erfolgversprechende Richtung.
Es ist immer ein lukrativer Ansatz, sich auf die Kunden zu konzentrieren. Durch die Umstellung Ihrer Anreizprogramme auf Service und die Unterstützung von Treueprämien können Sie Ihren Service auf ein höheres Niveau bringen und dadurch Ihren Umsatz steigern. In diesem Umfeld hängt das Umsatzwachstum von der Produktverfügbarkeit ab, die Anreizprogramme konzentrieren sich auf die Kundenbeziehungen, und die Kundenbindung ist die nächstbeste Investition in die Nachhaltigkeit des Wachstums Ihres Unternehmens.
